Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną
Data wejścia w życie: 27 lipca 2026
Dotyczy: serwisu internetowego truelight.pl
Regulamin określa zasady korzystania z serwisu truelight.pl, zgodnie z art. 8 ust. 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Dotyczy wyłącznie tego, co dzieje się na stronie: przeglądania treści i zostawienia kontaktu przez formularz. Nie reguluje samej psychoterapii ani coachingu. Zasady tych usług ustalamy z Tobą indywidualnie, przed rozpoczęciem współpracy.
§1. Kto prowadzi serwis
Usługodawcą i właścicielem serwisu jest:
True Light sp. z o.o.
ul. Kwidzyńska 2, 51-416 Wrocław
KRS 0001212047, Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej we Wrocławiu, VI Wydział Gospodarczy KRS
NIP 8952297365, REGON 543510835
E-mail: kontakt@truelight.pl
Regulamin jest dostępny w serwisie nieodpłatnie, w sposób umożliwiający jego pobranie, odtworzenie i zapisanie.
§2. Definicje
- Usługodawca: podmiot wskazany w §1.
- Serwis: strona internetowa pod adresem truelight.pl wraz z podstronami.
- Formularz: formularz kontaktowy w serwisie, przez który można zostawić dane kontaktowe.
- Zgłoszenie: dane przesłane przez Formularz.
§3. Co serwis oferuje
Usługodawca świadczy drogą elektroniczną dwie usługi:
- Udostępnianie treści: informacje o zespole, ofercie, cenniku i materiały o charakterze edukacyjnym.
- Formularz kontaktowy: możliwość zostawienia danych kontaktowych, żeby ktoś z zespołu mógł oddzwonić.
Obie usługi są bezpłatne. Zostawienie kontaktu nic nie kosztuje i do niczego nie zobowiązuje.
Rozmowa telefoniczna, którą wykonujemy po otrzymaniu Zgłoszenia, również jest bezpłatna. Płatna jest dopiero właściwa usługa, na przykład rozmowa wstępna albo sesja. Ceny podajemy w cenniku w serwisie, a termin i warunki ustalamy indywidualnie.
§4. Jak działa Formularz
- Formularz prowadzi przez kilka krótkich pytań i prosi o imię, numer telefonu oraz adres e-mail.
- Wysłanie Zgłoszenia wymaga zaznaczenia zgody na kontakt. Bez niej Formularza nie da się wysłać.
- Po wysłaniu Zgłoszenia wyświetlamy potwierdzenie, że do nas dotarło.
- Kontaktujemy się telefonicznie, zwykle w ciągu dwóch dni roboczych.
- Zgłoszenie nie rezerwuje terminu i nie tworzy obowiązku rozpoczęcia terapii ani coachingu po żadnej ze stron.
- W każdej chwili możesz poprosić o usunięcie swojego Zgłoszenia, pisząc na kontakt@truelight.pl. Usuwamy je bez pytania o powód.
§5. Co jest potrzebne, żeby korzystać z serwisu
- Urządzenie z dostępem do internetu.
- Aktualna przeglądarka internetowa z obsługą JavaScriptu.
- Aktywny adres e-mail i numer telefonu, jeśli chcesz skorzystać z Formularza.
Formularz zapamiętuje w przeglądarce Twoje odpowiedzi, żeby nie przepadły przy przypadkowym zamknięciu okna. Jeśli Twoja przeglądarka blokuje pamięć lokalną, Formularz nadal działa, ale odpowiedzi nie zostaną zapamiętane.
§6. Zakaz dostarczania treści bezprawnych
Obowiązuje Cię zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym, w tym naruszających dobra osobiste, prawa osób trzecich lub przepisy prawa. Nie wolno korzystać z serwisu w sposób zakłócający jego działanie, w szczególności wysyłać Zgłoszeń w sposób zautomatyzowany.
§7. Zawarcie i zakończenie umowy o usługi elektroniczne
- Umowa o korzystanie z treści serwisu zawierana jest z chwilą wejścia na stronę i kończy się z chwilą jej opuszczenia.
- Umowa o korzystanie z Formularza zawierana jest z chwilą wysłania Zgłoszenia i kończy się z chwilą zakończenia kontaktu w tej sprawie.
- Obie umowy możesz zakończyć w każdej chwili, zamykając stronę albo informując nas mailem, że nie chcesz kontaktu.
§8. Charakter treści w serwisie
- Treści publikowane w serwisie mają charakter informacyjny i edukacyjny. Nie stanowią porady psychologicznej, diagnozy ani świadczenia zdrowotnego i nie zastępują kontaktu ze specjalistą.
- W sytuacji nagłego kryzysu albo zagrożenia życia lub zdrowia skorzystaj z pomocy pod numerem alarmowym 112 albo z telefonu zaufania 116 123. Pozostałe numery podajemy w stopce serwisu.
- Dokładamy starań, żeby treści były aktualne i rzetelne. Nie gwarantujemy jednak określonych rezultatów pracy terapeutycznej ani rozwojowej, co wynika z natury tej pracy i z zasad etyki zawodowej.
- Opinie publikowane w serwisie pochodzą od osób, które korzystały z usług członków zespołu. Publikujemy je w brzmieniu nadanym przez autorów.
§9. Reklamacje
- Reklamacje dotyczące działania serwisu można składać na adres kontakt@truelight.pl.
- Reklamacja powinna zawierać dane kontaktowe, opis problemu oraz oczekiwany sposób jego rozwiązania.
- Rozpatrujemy reklamację w terminie 14 dni i informujemy o wyniku na podany adres e-mail.
§10. Prawo odstąpienia
Usługi elektroniczne opisane w §3 są bezpłatne, więc korzystanie z serwisu nie rodzi zobowiązań finansowych, od których trzeba by odstępować.
Jeśli zawrzesz z nami odpłatną umowę na odległość, przysługuje Ci prawo odstąpienia w terminie 14 dni bez podania przyczyny, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. O warunkach odstąpienia i o ewentualnych wyjątkach z art. 38 tej ustawy poinformujemy Cię przed zawarciem takiej umowy.
§11. Ochrona danych osobowych
Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności. Zasady korzystania z plików cookies opisuje Polityka cookies.
§12. Postanowienia końcowe
- Możemy zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, takich jak zmiana przepisów, zakresu usług albo narzędzi, z których korzystamy. Zmiany wchodzą w życie nie wcześniej niż 7 dni od ich opublikowania w serwisie.
- W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy o prawach konsumenta.
- Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z platformy ODR prowadzonej przez Komisję Europejską.